الشروط و الاحكام
موقع نعومي Nayomi.com.sa هو موقع تجارة إليكترونية ويسمى هنا فيما يلي نعومي على شبكة الإنترنت.
السعر:
يعرض سعر كل منتج مع المنتج. وفي حالة التنزيلات أو العرض الخاص ، يعرض سعر الخصم. وتحتفظ نعومي على شبكة الإنترنت بالحق في تغيير الأسعار دون أي إشعار. نعومي على شبكة الإنترنت ليست مسؤولة إذا كان السعر على موقع الإنترنت مختلفا عن سعر نفس الصنف في المتجر.
العملة:
تكون كافة الأسعار المبينة على أساس الدرهم الإماراتي.
وسائل الدفع
إنك تكون مسؤولا عن أي مبالغ مستحقة عن أي منتجات قمت بطلبها من خلال حسابك. إذا لم نستلم المبلغ من الجهة التي أصدرت بطاقتك الائتمانية أو وكلائها توافق على دفع كافة المبالغ المستحقة لنا. ستكون مسؤولا عن أي تكاليف استلام للمبالغ التي فات موعد استحقاقها.
البطاقات الائتمانية
إننا نقبل الفيزا والماستر كارد فقط. سوف يطلب منك على صفحة الدفع بيانات بطاقتك الائتمانية (الاسم على البطاقة، الرقم، تاريخ الانتهاء وآخر ثلاثة أرقام من الرقم على ظهر بطاقتك الائتمانية). وتضمن نعومي على شبكة الانترنت معاملات سليمة للبطاقة الائتمانية.
كجزء من إجراءات تنفيذ الطلبية فإننا نقوم بفحص كافة الطلبيات المستلمة لكشف أي احتيال أو أي نوع من الأنشطة غير المصرحة أو غير القانونية. ونحتفظ بالحق في رفض تنفيذ أي طلبية بسبب الاشتباه في الاحتيال أو أي نشاط غير مصرح به أو غير قانوني.
كما نحتفظ بالحق أيضا في إلغاء أي حسابات أو رفض الشحن إلى عناوين محددة بسبب الاشتباه في الاحتيال أو النشاط غير المصرح به أو غير القانوني. ونتخذ هذه التحوطات لحماية عملائنا وحماية أنفسنا أيضا من الاحتيال أو أي نشاط غير مصرح أو غير قانوني.
كافة معاملات البطاقات الائتمانية مؤمنة. ويتم التأكد من صحة مستندات الشركة والاسم المسجل للموقع من قبل بنك المشرق.
اتفاقية البيع
الضرائب ورسوم الاستيراد
قد تكون طلبيتك خاضعة لرسوم استيراد وضرائب تفرض بمجرد وصول الطرد الخاص بك إلى دولتك. لا تقوم نعومي على شبكة الإنترنت باستلام الرسوم والضرائب ولا يمكن ان تتنبأ بكيف تكون رسومك المعينة. إذا كنت تتحمل هذه الرسوم الإضافية، يجب أن تدفع حتى يتم تخليص الطرد الخاص بك من الجمارك. يتم استلام الضرائب من قبل دي اتش ال عند التسليم.
لمزيد من المعلومات حول سياسات الجمارك الخاصة بدولتك، يرجى الاتصال بمكتب الجمارك في منطقتك.
تحسب الرسوم الإجمالية للشحن كما يلي:
الرسوم الإجمالية للشحن للعميل =
أجرة الشحن (من الجدول المرفق) + رسوم الوقود الإضافية 6% من أجرة الشحن + ضريبة بريدية 10% من أجرة الشحن + رسوم استيراد 5% من سعر التجزئة (هذا السعر في مجلس التعاون الخليجي، تختلف الـ 5% من دولة إلى أخرى).
رسم السلطات البريدية:
حسب الإمارات العربية المتحدة اعتبارا من 1 يوليو 1992 سيطبق الـ دي اتش الـ 10% رسم سلطة البريد الحكومية على الفاتورة لكافة الشحنات إلى الخارج.
شروط وبنود التوريد:
تقومي نعومي على شبكة الإنترنت بتوصيل البضائع الموضحة لعملائها عن طريق دي اتش الـ الذي يمثل وكليها للإمداد.
يتم التوصيل عادة خلال 4 أيام بعد الإرسال، وبالطبع فان أوقات الذروة الموسمية والتأخير في الجمارك الخ… خارج نطاق سيطرة نعومي على شبكة الإنترنت وقد تستغرق الإرساليات إلى أسبوع.
أنقر هنا لمعرفة سعر الشحن وجدول المنطقة. المناطق المرفقة + الإرسال التلغرافي وصفحة التكلفة.
سوف تقدم إشارة لكافة الطلبات بمجرد تأكيد توضيح زمن التوريد.
تجرى الطلبيات المقدمة في أيام الجمع في مساء يوم السبت.يتم إجراء الطلبيات المقدمة في أيام الأسبوع قبل الساعة الواحدة ظهرا في نفس اليوم. ويتم إجراء الطلبيات المقدمة بعد الساعة الواحدة ظهرا في اليوم التالي.
(الطلبيات المتخلفة (النافدة
طلبيات البضاعة المتخلفة تشمل الأصناف التي نفدت. وفي معظم الحالات التي تكون فيها هذه الأصناف تحت الطلب من جهاتنا المصنٍّعة أو موردينا. وفي بعض الحالات فإننا نبحث أو ننتظر معلومات عن البضاعة من واحد أو أكثر من موردينا.
تقوم نعومي على شبكة الإنترنت ببذل أي جهد لإعادة الصنف (الأصناف) إلى المخزون بأسرع ما يمكن. وإذا لم نتمكن من توفير وشحن الصنف (الأصناف) إليك خلال 30 يوما، فسترسل إليك رسالة بالبريد الإليكتروني بموقف الطلبية. وإذا حددنا لأي سبب ان صنف الطلبية المتخلفة لم يعد متوفرا، سنقوم بإلغاء الصنف من الطلبية ونبلغك عن طريق البريد الإليكتروني. سوف لن نقوم بالخصم على بطاقتك الائتمانية حتى يرسل إليك الصنف. وبذلك لا تحتاج بطاقتك الائتمانية إلى تسوية عند إلغاء الطلبية.
سياسة الإرجاع:
اننا نفخر بسمعتنا من حيث الجودة والقيمة الممتازة. وإذا لم تكن مقتنعا بمشتريات فسنساعدك بالاسترداد الفوري أو الاستبدال.
عليك أن تذكر سبب الإرجاع حسب الصيغة المحددة في استمارة الإرجاع. أنقر هنا لاستمارة الإرجاع. استمارة الإرجاع مطبوعة أيضا على الجهة الخلفية من الفاتورة.
استرداد القيمة للأصناف التي تعاد خلال 14 يوما من تاريخ الشراء سوف تضاف إلى بطاقتك الائتمانية.
يجب على العميل فورا (خلال فترة لا تزيد عن يومين) أن يرد على نعومي على شبكة الإنترنت عن طريق البريد الإليكتروني عن الصنف الخاطئ الذي أرسل إليه أو استرداد الصنف الذي تم شراءه.
رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد
سوف لن تقبل متاجر التجزئة متاجر/ محلات نعومي استرداد/ استبدال المشتريات التي تمت عبر الإنترنت.
إذا كانت أسباب الإرجاع هي أصناف خاطئة تم شحنها أو شحنة مزدوجة، يجب أن تتحمل التكلفة نعومي على شبكة الإنترنت. لكن إذا كان السبب بسبب أن العملاء لم يعجبهم الصنف يجب أن يتحمل العميل تكاليف الشحن.
سياسة الإرجاع في نعومي
شروط استرداد المبالغ:
بكل أسف لا يمكنك استرداد البضاعة المشتراة من نعومي على شبكة الإنترنت لدى متاجر نعومي.
يرجى إرسال الطرد الخاص بك بما فيه استمارة الإرجاع والاستبدال مع شحنتك.
مطلوب منك إرجاع الأصناف المشتراة بالبريد المؤمن عليه والموثوق فيه لضمان توصيل سليم وموثق.
عنوان الإرجاع: نعومي على شبكة الإنترنت، مؤسسة كمال عثمان جمجوم، المكتب 401، مركز سلطان للأعمال، شارع عود ميثا، ص.ب. 27844، دبي، الإمارات العربية المتحدة.
إخلاء مسؤولية
بعض البضائع مثل العطور لا يمكن إرسالها بالبريد لأسباب أمنية مثل الأصناف القابلة للاشتعال. عليك أن التأكد من المعيار في دولتك قبل تقديمها في الطلبية.
العروض الخاصة
سوف لن تكون نعومي مسؤولة عن بيع أصناف بسعر اقل إذا تمت زيادة هذه الأسعار ولم يتمكن المستخدمون و/أو المشترين لأي سبب مهما كان من عقد اتفاقية بيع عندما كانت الأسعار مخفضة. إذا قامت نعومي بتوريد المنتج الخطأ أو إذا كان المنتج بأي حال خاطئ أو تالف، سنقوم باستبداله بالمنتج الصحيح وستتحمل نعومي على شبكة الإنترنت التكلفة. إلا انه إذا كان المنتج غير معروض بسعر خاص، سوف لن يتم استبداله وستقوم نعومي على الشبكة برد سعر الشراء مع تكاليف التوصيل.
طلبيات المنتجات
الأسعار وتوفر المنتجات والخدمات المدرجة على الموقع خاضعة للتغيير دون إشعار. إدراج ووصف أو الإشارة إلى منتج أو خدمة على الموقع لا يعني أن ذلك المنتج أو الخدمة متوفر حاليا أو اننا نصادق على ذلك المنتج أو الخدمة. في حالة أن يكون منتج أو خدمة مدرج بسعر خاطئ بسبب خطأ طباعي، خطأ في التسعيرة من المورد أو أي سبب آخر فانه يكون لنا الحق في رفض أو إلغاء أي طلبية تقدم لهذا المنتج أو الخدمة بالسعر الخاطئ ، حتى لو كانت الطلبية قد تم تأكيدها و/أو تم خصمها على بطاقتك الائتمانية. إذا كانت بطاقتك الائتمانية قد خصمت سلفا للشراء وتم إلغاء طلبيتك، فإننا نقوم فورا بإصدار رصيد إلى حساب بطاقتك الائتمانية بنفس مبلغ السعر الخاطئ.
مراجعات:
يجوز لنعومي إلغاء أو تغيير أو إيقاف أو عدم استمرار أي جانب من هذا الموقع على الإنترنت، بما في ذلك توفر أي مميزات للموقع في أي وقت دون أي إشعار. تحتفظ نعومي بالحق أيضا وبناء على تقديرها الخاص في تغيير ، تعديل إضافة أو إزالة أي جزء من هذه البنود بالكامل أو على أجزاء في أي وقت ودون أي إشعار. يجوز لنعومي إلغاء التفويض والحقوق والترخيص الممنوح أعلاه في أي وقت ودون أي إشعار. استمرارك في استخدام هذا الموقع بعد أي تغييرات لهذه البنود يعتبر موافقة منك على هذه التغييرات.
التسجيل والتأمين
إذا أردت شراء أي منتجات أو استخدام خدمات معينة على الموقع، يجب عليك فتح حساب لدينا ومدنا بالمعلومات المطلوبة. بإدخال أي معلومات على الموقع، عليك ان تتعهد وتضمن : (1) انك تبلغ من العمر 18 عاما على الأقل، (2) انك تستخدم هويتك الحقيقية، (3) انك قدمت معلومات حقيقية وصحيحة ومواكبة ومكتملة، و (4) انك سوف تحفظ وتكمل وتجدد المعلومات التي قدمتها لجعلها حقيقية وصحيحة ومواكبة ومكتملة. أضف إلى ذلك انك توافق على المحافظة على السرية التامة لحسابك وأي كلمات سر تصدر إليك لاستخدام أو أي دخول الموقع أو جزء منه، وانك توافق على عدم السماح لأي شخص آخر باستخدام أي اسم/ أسماء مستخدم أو كلمة سر/ كلمات سر تقوم أنت باستخدامها. سوف تكون مسؤولا عن كل نشاط يحدث تحت حسابك أو كلمة سر. لا يمكننا ولن تكون مسؤولين عن أي خسارة أو تلف يحدث جراء فشلك في الالتزام بهذه الالتزامات. وكل المعلومات المقدمة إلينا سيتم استخدامها بموجب سياسة السرية الخاصة بنا.
إذا رغبت في إلغاء اسم المستخدم أو كلمة السر أو إذا كنت على علم بأي خسارة أو سرقة أو استخدام غير مصرح لاسم مستخدم أو كلمة سر ، يرجى منك إفادتنا فورا. اننا نحتفظ بالحق في شطب أو تغيير أي اسم مستخدم أو كلمة سر في أي وقت ولأي سبب.
النزاعات
الفترة والإلغاء
حقوق النسخ
تصميم الموقع على الإنترنت والمواضيع والرسومات والشعارات وأيقونات الأزرار والصور والتسجيلات المسموعة واختيارها وترتيبها وكافة البرامج هي حقوق طبع 2005 خاصة بنعومي، نعومي قسم تابع لمؤسسة كمال عثمان جمجوم وجميع الحقوق محفوظة. والتأليف (تعني استلام وتنظيم وتجميع ) ومحمية من قبل قوانين حقوق الطبع في دولة الإمارات وقوانين حقوق الطبع الدولية. وكافة البرامج المستخدمة في الموقع هي ملكا لنعومي أو موردي البرامج إليها ومحمية من قبل قوانين الولايات المتحدة أو القوانين الدولية. يمنح الإذن للنسخ الإليكتروني والطباعة على نسخة ورقية لأجزاء من الموقع على الإنترنت بغرض تقديم طلبية لدى نعومي أو استخدام موقع الإنترنت كمصدر تسوق. ويمنع منعا باتا أي استخدام آخر للمواد على موقع الإنترنت بما فيها إعادة الإنتاج لأغراض أخرى غير تلك المصرح بها أعلاه التعديل والتوزيع وإعادة الإصدار أو الإرسال أو العرض أو التصرف دون أي إذن خطي من نعومي.
لا يمكن لنعومي أن تقوم بعرض أو تحرير كافة المحتويات المتوفرة على موقع نعومي ولا تقبل أي مسؤولية عن محتويات غير قانونية أو افترائية أو فاحشة. يشجع المستخدمون على إبلاغ نعومي عن أي مادة تكون مسيئة أو غير قانونية.
العلامات التجارية
Nayomi.com وكافة عناوين الصفحات والرسومات البيانية للجمارك وإزرارات الأيقونات وعلامات الخدمة والعلامات التجارية و/أو الزي التجاري لنعومي لا يجوز استخدامها فيما يتصل بأي منتج أو خدمة لا تقدم عن طريق نعومي أو بأي طريقة تسبب ارتباكا بين العملاء أو بأي طريقة تحط من قدر أو تشكك في نعومي.
حقوق الملكية الفكرية
كافة المحتويات والعلامات التجارية والبيانات على موقع الإنترنت هذا على سبيل المثال لا الحصر البرامج وقواعد البيانات والمواضيع والرسومات البيانية والأيقونات والروابط السريعة والمعلومات الخاصة والتصاميم والاتفاقيات هي ملكا أو مرخصة لنعومي وبذلك فهي محمية من الخرق بموجب القوانين والاتفاقيات الدولية.
الاتصالات الإليكترونية
عندما يقوم مستخدم بزيارة موقع نعومي أو يرسل رسائل بالبريد الإليكتروني إلى موقع نعومي على شبكة الإنترنت فإن ذلك المستخدم يوافق على استلام مراسلات من نعومي إليكترونيا ويوافق على أن كافة الاتفاقيات والإشعارات وإفشاء المعلومات أو المراسلات الأخرى التي ترسلها نعومي تفي بكافة المتطلبات القانونية وتشمل على سبيل المثال لا الحصر متطلب ان تكون تلك الاتصالات "خطيا".
السرية
حماية المعلومات:
تدرك نعومي على شبكة الإنترنت ان عملائنا يثقون في حمايتنا لمعلوماتهم الشخصية. وإننا نقوم بتلك المهمة بصورة جادة. اننا نضع ضمانات مادية وإليكترونية لحماية بياناتهم الشخصية. مثلا إننا نستخدم ترخيص معيار طبقة المداخل الآمنة SSL وحماية المعلومات التي ترسلها إلينا عبر الإنترنت تساعد على حماية معلومات معاملاتك على الإنترنت من اعتراض الآخرين.
وبكل أسف ورغم كافة جهودنا إلا أن هناك دائما خطورة بأن يعترض آخرون الرسائل بطريقة غير قانونية. وهذا الواقع حقيقي لكافة استخدامات الإنترنت. ونتيجة لذلك لا يمكننا أن نضمن سلامة أي معلومات ترسلها ، وأن تقوم بإرسال كافة المعلومات على مسئوليتك الشخصية.
يجوز لنعومي أن تقوم بجمع ، وضع، حفظ ، تأليف ، تبادل، وإفشاء وبيع أي معلومات يتم جمعها من المستخدمين حسب الأحكام التالية:
لا تقوم نعومي بإفشاء الأسرار الشخصية من المستخدمين ما لم يوافق المستخدمون على ذلك.
يجوز لنعومي أن تفشي المعلومات دون موافقة المستخدم فقط من خلال الإجراء القانوني، و
يجوز لنعومي أن تقوم بتأليف واستخدام وتبادل أي معلومات لا تتصل بأي شخص معين.
تحتفظ نعومي بكافة الحقوق في المعلومات الإحصائية غير الشخصية التي تقوم بجمعها وتأليفها نعومي.
حماية خصوصية الأطفال
سوف لن نقوم أبدا ونحن على علم بطلب معلومات تعريفية شخصية من أي شخص دون سن الـ 13 دون موافقة مسبقة مثبتة من والديه. وإذا تلقينا معلومة حقيقية بأن الشخص دون سن الـ 13 وسجل دون إذن من والده أو والدها أو ولي الأمر، سنزيل من ملفاتنا أي معلومات تسجيل شخصية تعريفية عن ذلك الطفل.
عرض المعلومات الشخصية:
لن تقوم نعومي على شبكة الإنترنت بتبادل معلوماتك الشخصية مع أي شركات تقوم بأداء خدمات لنا مثل إنجاز الطلبيات، توصيل الطرود ، إرسال البريد والبريد الإليكتروني، تحليل بيانات العملاء، تقديم المساعدة التسويقية، إجراء دفعيات البطاقات الائتمانية، التقصي في نشاط احتيال، عمل دراسات عملاء وتقديم خدمة العملاء. يكون لديهم المدخل إلى المعلومات الشخصية المطلوبة لإنجاز مهامهم، لكن لا يجوز لهم كشف معلوماتك الشخصية التعريفية لأغراض أخرى.
بعض المعلومات الشخصية المحفوظة على الخدم تملكها الشركات الأخرى. ولنعومي على شبكة الإنترنت فقط حق الدخول إلى هذه المعلومات.
استخدام منارات الإنترنت
لقد قمنا بتضمين منارات الإنترنت على بعض صفحات الإنترنت. تستخدم نعومي منارات الإنترنت لنقل البينات (مثل الشراء وتاريخ استخدام الموقع). يجوز لنعومي تقديم هذه البينات إلى الشركات التي تساعد نعومي في البحث والتحليل، وتمنع هذه الشركات من استخدام هذه البيانات لأي غرض آخر. يساعد البحث والتحليل في تحديد الأفضليات للعملاء وتحسين عروض نعومي. يجوز لنعومي كذلك الاعتماد على الآخرين في المساعدة باستخدام وتنفيذ منارات الإنترنت.
تعريف منارة الإنترنت: تسمى منارة الإنترنت أحيانا بكسيل وهي صورة بيانية أو خط صغير لرمز يتم تضمينه على صفحات الإنترنت أو بريد إليكتروني ليساعد على نقل البيانات. ويمكن استخدام منارات الإنترنت من قبل الشركات لعدة أغراض مثل الإبلاغ عن حركة موقع انترنت، أفضليات العملاء، تفعيل الإعلان أو التدقيق العام.
الروابط السريعة
لا يجوز لأي شركة أو موقع انترنت أن يرتبط بأي صفحة على هذا الموقع دون تصريح خطي من نعومي. وهذا التصريح يمكن الحصول عليه من الشخص المشار إليه في البند 1 أعلاه. ولا ينطبق هذا البند على الأطراف الذين أبرموا اتفاقيات تاجر إليكتروني مع نعومي.
الروابط السريعة المقدمة على الموقع هي ليست مواقع تابعة لنعومي، وتشمل على سبيل المثال لا الحصر ام-ويب، تقدم كما هي وليس من الضروري ان توافق نعومي عليها، تحرر أو ترعى المحتويات على صفحات الإنترنت هذه.
معلومات المنتجات
يجوز أن تتوفر منتجات نعومي المعروضة على موقع الإنترنت في متاجر التجزئة المختارة لنعومي في الإمارات العربية المتحدة، المملكة العربية السعودية، عمان، قطر وأقطار مجلس التعاون الخليجي الأخرى. وجميع الأسعار معروضة على موقع الإنترنت بالدرهم الإماراتي.
معلومات الألوان
بينما تحاول نعومي أن تقوم بعرض ألوان المنتجات بدقة ، الألوان الحقيقية التي تراها تعتمد على شاشتك وقد لا تكون صحيحة.
الملاحظات والتعليقات والإفادات الأخرى
ترحب نعومي على شبكة الإنترنت بتعليقاتكم وإفاداتكم بخصوص الموقع، ومنتجات وخدمات نعومي. ولن تعامل أي معلومات ، مواد ، اقتراحات ، أفكار أو تعليقات ترسل إلى نعومي على شبكة الإنترنت على انها معلومات سرية أو ملكية أو معلومات تجارية سرية، بتقديمك لهذه المعلومات فأنت تمنح نعومي على شبكة الإنترنت ترخيصا غير قابل للاسترداد وغير محدود باستخدام وتعديل وإعادة إنتاج وإرسال وعرض وتوزيع هذه المعلومات لأي غرض مهما كان. ما لم يتطلب القانون ، سوف لن تقوم نعومي باستخدام اسمك فيما يتصل بأي من هذه المعلومات ، المواد، الاقتراحات والأفكار والتعليقات دون موافقتك الخطية المسبقة.
إخلاء المسئولية
لا تتحمل نعومي على شبكة الإنترنت المسؤولية عن أي أضرار من أي نوع تنشأ أو تتصل باستخدام هذا الموقع. وهذا تحديد مطلق للمسؤولية التي تنطبق على أي تعويضات من أي نوع وتشمل على سبيل المثال لا الحصر تعويضات مباشرة أو غير مباشرة أو عرضية أو تأديبية أو ناشئة أو ضياع بيانات أو دخل أو ربح أو خسارة أو تلف ممتلكات أو مطالبات الآخرين.
لا تتعهد نعومي أو تضمن بأن المعلومات التي يمكن الوصول إليها عبر بهذا الموقع صحيحة، مكتملة أو حالية. يخضع السعر وتوفر المعلومات للتغير دون إشعار.
يتم إعداد كافة المشتريات بموجب الاتفاقيات مع وكلاء الشحن والتوصيل وينتقل خطر الضياع من نعومي إلى هؤلاء الوكلاء عند توصيل أي بند إلى هذا الشاحن.
لا تتحمل نعومي أو أي من ممثليها مسؤولية أي تلف أو ضياع أو مسؤولية من أي نوع تنشأ عن استخدام أو عدم المقدرة على استخدام أي منتج يباع على هذا الموقع.
القانون واجب التطبيق
تم إنشاء هذا الموقع والإشراف عليه من قبل نعومي في الإمارات العربية المتحدة. وعليه سوف تحكم قوانين دولة الإمارات العربية المتحدة إخلاء المسؤولية والبنود والشروط دون التأثير على أي قواعد أساسية لتنازع القوانين. تحتفظ نعومي بالحق في إجراء تغييرات على هذا الموقع وإخلاء المسؤولية والبنود والشروط في أي وقت.